需求访谈与择偶偏好建档
访谈由服务顾问一对一进行，时长 60 分钟，围绕交往节奏、居住与异地接受度、家庭规划、生活习惯、时间与财务安排五个方向展开。
访谈结束后出具偏好条目清单，用户在 24 小时内确认或修改；确认版本作为后续推荐的比对依据，修改记录一并留档。
60分钟一对一访谈
24项偏好条目
24小时内建档确认
服务导览
四段服务：访谈建档、资料核验、候选推荐、见面与记录
每一段都有对应的交付物与时间口径，进度在服务工单里同步，用户可以随时查看当前的推进节点。
资料核验与身份确认
进入推荐池前完成身份、在职情况与婚况三项核验。材料由本人直接提交，只用于核验环节，不进入推荐展示范围。
核验未通过的用户不进入推荐池，顾问会说明未通过的项目，并给出可补充材料清单；补充完成后可重新提交核验。
3项核验范围
1对 1 材料提交通道
候选推荐与匹配说明
每次推荐附一页匹配说明，列出命中的偏好条目与仍需当面沟通的部分，用户可在 48 小时内反馈是否继续推进。
选择不再继续的候选会从当期名单中移出，同时记录反馈原因，用于下一轮的筛选条件调整。
48小时反馈窗口
1页匹配说明
每周进度同步一次
见面协调与阶段记录
双方确认意向后，由顾问协调见面时间与场地类型；见面后分别回收双方反馈，不经由一方转述另一方的评价。
交往阶段的关键节点可记入服务记录，用于后续沟通参考。记录内容按本人授权范围保存，未授权部分不写入。
双向确认后安排见面
分别回收双方反馈
适用对象
这类需求更适合进入缘分匹配服务
匹配服务的前提是双方都有稳定交往意愿，并愿意配合资料核验与访谈流程。以下情形通常推进更顺利。
有明确交往意愿的单身用户
希望以慢节奏了解对方，接受先访谈建档、再逐一推荐的推进方式，不追求短期大量见面。
工作时段固定的在职人群
日常时间安排紧凑、线下社交半径有限，需要顾问代为协调访谈、推荐与见面时间。
关注资料真实性的用户
对身份、在职与婚况等信息有核验要求，希望推荐前先看到已核验项目的清单。
不适用情形：尚未决定是否进入稳定关系、无法配合资料核验，或仅希望获得大规模随机介绍的用户，建议先通过情感咨询服务梳理需求，再决定是否进入匹配流程。
服务流程
从登记到见面的四个阶段
每个阶段结束都有一项可确认的交付物，下一阶段只在上一阶段确认后开始。
01
登记需求并等待回访
提交基本联系方式与需求类型，服务顾问在服务时段内 30 分钟首次回复，核对登记信息并约定访谈时间。
02
完成访谈并确认偏好清单
60 分钟一对一访谈后出具偏好条目清单，双方确认版本与推荐范围，明确哪些条目属于必须满足、哪些可以协商。
03
提交资料并通过核验
按清单提交身份、在职与婚况材料，核验通过后进入推荐池；未通过的项目会说明原因并提供补充路径。
04
接收推荐并安排见面
收到推荐与匹配说明后在 48 小时内反馈是否继续；双方确认意向后由顾问协调见面，并在见面后分别回收反馈。
服务口径
可对照的时间与频次指标
以下指标用于说明服务节奏与响应标准，具体次数与周期以签约文件列明的条目为准。
首次回复
30 分钟
口径：服务时段内提交的登记需求
工作日与周末同标准需求访谈
60 分钟
口径：一对一，含偏好条目确认说明
可预约时段 09:00–21:00资料核验
3 项
口径：身份、在职情况、婚况
未通过不进入推荐池推荐反馈
48 小时
口径：自推荐送达时间起计算
超时未反馈按暂缓处理常见问题
关于匹配流程与资料使用的说明
下面这些问题在登记之前最常被问起，答案与实际执行口径一致。
从登记到首次推荐需要多久？
服务时段内 30 分钟内首次回复。需求访谈与资料核验一般 3 至 5 个工作日完成，首次推荐通常在 14 个工作日内给出；若材料补充延迟，周期顺延并在服务工单中说明原因。
资料核验包含哪些内容，材料会保留多久？
核验身份、在职情况与婚况三项，材料由本人提交，仅用于核验环节。未经本人授权不向第三方提供，服务结束后按签约时约定的时间删除。
推荐不符合预期时可以调整偏好条目吗？
可以。每次反馈记入档案，顾问会重新校准偏好条目，区分必须满足与可以协商的部分；调整后的口径在下一轮推荐中生效，不需要重新登记。
见面之前可以了解到对方哪些信息？
在双方同意的前提下，提供已核验项目与偏好匹配情况，包括命中条目与仍需当面沟通的部分。未核验或本人未授权的信息不提供。
服务次数与费用如何确认？
推荐次数、服务周期与费用在签约前逐项列出，双方确认后执行，过程中不新增未约定的收费项目。若涉及加项，需再次书面确认。
中途暂停或终止服务怎么处理？
可随时提出暂停或终止，未使用的服务次数按签约口径结算，已完成的访谈与核验环节单独说明；服务记录按授权范围处理，本人可申请导出或删除。