匹配推荐
12 次
按自然月折算，基础会员口径；进阶与长期会员按等级上调
不朽情缘官方
会员权益说明
会员等级、权益项、交付频次与计费口径在开通前以书面清单逐项确认，服务期内可随时查看使用记录与剩余次数。等级调整设 7 个工作日窗口，未使用的时段与次数按原口径顺延。
- 12 项权益逐项列明
- 7 个工作日调整窗口
- 30 分钟工单首次回复
权益口径
先看数值，再定等级
各等级的差异只体现在权益项数量、交付频次与记录归档范围上，费用与周期随等级同步标注，不做签约后追加。
在线咨询
45 分钟
单次时长，每周 2 次；深度咨询单次 60 分钟
记录归档
服务期内
已用与剩余次数实时可查，仅对本人展示
等级调整
7 个工作日
开通后窗口内可调整一次，未使用部分顺延
办理流程
从说明需求到阶段复盘，五步走完
每一步都有对应的书面确认动作，清单未列明的事项不作为交付依据。
-
第 1 步
说明服务方向
填写可接受的联系时段与关注方向，不需要提交超出服务范围的身份材料，登记后由服务顾问在 30 分钟内首次回复。
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第 2 步
确认等级与权益清单
按沟通结果给出等级建议，逐项标注匹配推荐次数、咨询时段、记录归档范围与对应费用，标注口径可直接核对。
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第 3 步
书面签约与费用确认
签约前完成条款确认，费用、退改与顺延规则写入同一份文件，签署后双方各持一份，不设口头承诺的权益项。
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第 4 步
权益按约定频次交付
匹配推荐、在线咨询与关系阶段记录按清单所列频次推进，每次交付后同步更新使用次数与剩余次数。
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第 5 步
阶段复盘与调整
长期会员每季度汇总一次使用情况，确认剩余次数、顺延安排与下一阶段的服务频次，需要调整等级的在同一窗口内处理。
等级与权益项
三档等级，权益项逐条可核对
表格里的每一条都能在签约清单中找到对应说明，等级之间的差别集中在交付频次与记录范围。
基础会员
首次了解适合先体验服务方式、再决定是否长期投入的用户，权益项按月结算。
- 匹配推荐 12 次 / 月，按自然月折算
- 在线咨询 2 次 / 周，单次 45 分钟
- 关系阶段记录按月归档
- 工单 30 分钟内首次回复
进阶会员
交付频次更高适合已在推进关系、需要更密集沟通与记录留存的用户，包含基础会员全部权益项。
- 匹配推荐提升至 24 次 / 月
- 增加 2 次深度咨询，单次 60 分钟
- 记录归档支持自定义时间范围导出
- 等级调整窗口内可改一次，未使用部分顺延
- 咨询时段与匹配推荐分开计算，不互相折算
长期会员
专属顾问 + 季度复盘适合跨阶段推进的用户，由固定顾问承接，权益项数量与顾问服务内容以签约清单为准。
- 匹配推荐按当期可比对资源排期
- 专属顾问跟进，工作日 12 小时内回电
- 每季度一次使用情况复盘
- 记录归档支持全周期留存与导出
- 剩余次数与顺延安排书面同步
- 费用与周期在签约前一次说明
边界与调整
权益边界写进同一份清单
权益项、使用规则与调整方式集中在一份文件里说明，避免同一项权益出现两种口径。
权益项以签约清单为准
次数、周期、交付方式逐项列明，未写入清单的口头说明不作为交付依据。
使用记录本人可查
服务期内随时查看已用与剩余次数，记录不做第三方共享，也不用于服务以外的用途。
调整与顺延有窗口
等级调整设 7 个工作日窗口，未使用的时段与次数按原口径顺延，不因调整而作废。
费用不做签约后追加
各等级对应金额在签约前一次说明，签约后不新增附加收费项，退改按清单规则据实结算。
常见问题
关于权益项与费用的常见疑问
以下回答对应签约清单中的通用条款，个别等级的差异以清单标注为准。
会员等级可以中途调整吗？
可以。开通后 7 个工作日内可调整一次等级，已使用的时段与次数按原口径结算，未使用的部分顺延至新等级继续使用。
未使用的咨询时段会过期吗？
不会在自然月内直接作废。未使用的时段与次数在服务期内顺延，顺延上限与剩余次数会在签约清单中写明，可在使用记录中核对。
权益项之间可以互相折算吗？
咨询时段与匹配推荐属于两种不同的交付方式，默认不互相折算。确有调整需要的，按签约清单中的顺延与退改规则处理，并由双方书面确认。
服务记录里包含哪些内容？
包含服务时间、交付方式、使用次数与剩余次数。记录仅对本人可见，不展示与服务交付无关的第三方信息，也不向外部机构提供。
会员费用如何计算与结算？
费用按等级与服务周期一次性确认，签约前列明各项权益对应的金额口径。签约后不新增附加收费项，需要调整的按退改规则据实结算。
服务期内可以提前结束吗？
可以。按签约清单中的退改规则处理，已交付部分的费用据实结算，剩余部分按约定退回，处理进度通过工单同步。